Siirry pääsisältöön

roxy

Tapasin Roxyn ekaa kertaa muistaakseni noin vuosi sitten. Roxy työskentelee Nordstromin tavaratalon lastenvaateosastolla. Ekalla kerralla me taidettiin ostaa M:lle uudet verkkarit ja meillä oli mukana koko lauma. Pojat kiipeili kassalla esillä olevissa syöttötuoleissa ja mulla valui hiki. Keväällä me ostettiin Roxylta M:lle kesämekko, ja Roxy kantoi sovituskoppiin erilaisia mahdollisia mekkoja, sanoi mielipiteensä mallista ja koosta ja ilmoitti väliaikatietoja sovitushuoneitten ulkopuolella poikien kanssa odottavalle L:lle. Elokuussa se kysyi ollaanko me kaikki yhdessä liikenteessä ja kantoi taas sovituskoppiin kouluvaatteita koko laumalle sovitettavaksi. Ostin Roxylta kaikki M:n kouluvaatteet ja vähän myös pojille, siihen meni muutama satanen.

Muutama viikko sitten kun kävin palauttamassa ne M:n kengät, ne joista se ei tykännytkään, Roxy myi mulle tilalle sen uuden mekon, sen jossa on koiria – Koira koiria. M oli koulussa ja se kysyi mitä M:lle kuuluu, se muisti M:n nimenkin. Eilen me oltiin liikenteessä hankkimassa jannuille pitkähihaisia paitoja. Ne mun aiemmin GAP:istä tilaamat jatkaa matkaansa kierrätykseen, koska L:n mielestä – ja vähän munkin – niitten leikkaus on huono, ja mitat vähän kummalliset. Roxy totes että pojat on kasvaneet ja osas esitellä mulle just sellaisia paitoja kuin mistä mä tykkään, se tietää että tykkään Mini Bodenista, Tea:sta ja Tucker+Tatesta. Tilitin sille että M:n kaikki yöpaidat on vääränmallisia ja että mulla menee hermot. Me käveltiin Nordstomiltä ulos mukana neljä pitkähihaista pojille, M:lle kaksi pyjamaa ja yksi yöpaita, ja sit yhdet legginsit, yhteensä $226. Tänään me palautettiin ne legginsit kotisovituksen jälkeen. Roxy myi tilalle pupumekon.


Oon ennenkin kirjoittanut Nordstromin huikeasta asiakaspalvelusta. Roxy on siitä malliesimerkki. Kaikkien tuhansien asiakkaitten joukosta se muistaa mut ja mun lapset. Se tietää meidän kaikkien nimet ja se osaa valita niille sovitettavaksi sellaisia vaatteita joista ne tykkää ja joista mä tykkään. Roxy on syy mennä Nordstromin lastenosastolle mieluummin kuin tilata saman asiat netistä tai ostaa ne jostakin muualta. Roxy tekee mun elämästä helpompaa ja mukavampaa. Haluan asioida Roxyn kanssa. Roxynkaltaiset asiakaspalvelijat pitää yllä Nordstromin tavaratalon mainetta ja tulosta. Ollaan tultu siihen kohtaan et jos Roxylla on vapaapäivä, mä palaan asiaan myöhemmin uudestaan. 

Roxyn myymää... MiniBoden, MiniBoden, MiniBoden, MiniBoden, MiniBoden, Tucker+Tate, Tea


Kommentit

  1. Hyvä asiakaspalvelija on kyllä aarre. Ootko ajatellu antavas liikkeelle palautetta Roxysta?:)

    VastaaPoista
    Vastaukset
    1. Ehdottomasti, ja olen antanutkin! Annan muutenkin herkästi asiakaspalautetta suuntaan jos toiseenkin.

      Poista
  2. Ihana Roxy ja ihana kirjoitus! :)

    Anna

    VastaaPoista
  3. Ihana Roxy ja aivan ihania vaatteita! mä haluun meidän rriviöille samanlaisia :) autisti ihastuisi ikihyviksi noihin poikein paitoihin!!

    VastaaPoista
  4. Kivoja vaatteita ja miten upeaa palvelua! :)

    VastaaPoista
  5. Hienoa! Arvostan myös loistavaa asiakaspalvelua. Siksi ostan farkut aina samasta liikkeestä, jossa parikymppiset myyjät on todella osaavia, tietävät heti mitkä sopii mulle ja lyhentävät housut odottaessa!

    VastaaPoista

Lähetä kommentti

Tämän blogin suosituimmat tekstit

lauran viinikiireet

Kirjoitan tällä kertaa aiheesta josta en itse juuri tule puhuneeksi, en puhu siitä koska kaikkien näiden vuosien jälkeenkin muisto on yhä arka, se on arka kuin huonosti parantunut haava ja sen haavan suola on häpeä. Se on se häpeä, jota kannoin mukanani lapsuuteni, nuoruuteni ja nuoren aikuisuuteni. Häpeä jonka kanssa elin ennen kuin opin erottamaan itseni yksilönä perheestäni, sairauden ihmisestä ja kuoliaaksi vaietun hiljaisuuden kulissien takana totuudesta. Minun lapsuuteni oli totta vaikkei kukaan tiennyt mitä suljettujen ovien takana tapahtui. Miksi tänään? Miksi kaikkien näiden vuosien jälkeen? Miksi ei anna menneiden vaan olla menneitä? Siksi että tänä aamuna höräisin aamukahvini väärään kurkkuun ja sen sumpin mukana ilmeisesti pussillisen herneitä nenään lukiessani Helsingin Sanomien kolumnia jossa Laura Friman kertoo meille että hänellä on alkoholiongelma – Laura on siis alkoholisti.  Aina meille tulee tää viinikiire, sanoo lapseni – Minulla on alkoholiongelma, ja aion tehdä a

2.000

On ehkä osuvaa, tai sitten ei, että kahdestuhannes kirjoitus keskittyy suomen kieleen ja vähän suomalaisuuteenkin. Siihen kauniiseen ja rakkaaseen, kieleen jota minun omat lapseni eivät puhu. Kieleen, joka minun lasteni mielestä on lähinnä aika sekava, sillä miten kukaan voi tietää onko kuusi tulessa vai kakussa kuusi siivua. Näiden vuosien aikana olen todennut että on aiheita jotka kiinnostavat lukijaa vuosi toisensa jälkeen. Sellaisia ovat koulujärjestelmä, ihan tavallinen arki ja sitten juuri tämä, kysymys lasten kielitaidosta ja meidän kotikielestä.  Ylläoleva keskustelu käytiin meidän ystävien teinin kanssa. Nämä lapset ovat syntyneet Suomessa, molemmat vanhemmat ovat suomalaisia ja lapset ovat käyneet suomikoulua vuosia. Silti englanti on heilläkin se vahvempi kieli.  Tämä ja monia samankaltaisia keskusteluita käydään niissä perheissä, joissa lapset kasvavat kaksi, tai useampikielisessä kodissa, maassa, jossa valtakieli ei ole suomi. Mitä vanhemmaksi lapset kasvavat sitä enemmän

satunnaisia asioita

Etsiessäni tilastotietoja ihan toiseen asiaan, tuli mieleen että voisin kirjoittaa satunnaisia, enemmän tai vähemmän kiinnostavia asioita täältä Yhdysvaltain länsirannikon pohjolasta, Washingtonin osavaltiosta joka, ehkä Pearl Jamia, Nirvanaa ja Starbucksia lukuunottamatta, on kohtalaisen tuntematon maailmalla.  Aloitetaan maantiedosta ja historiasta. Washingtonin osavaltio sijaitsee Yhdysvaltain länsirannikolla ja ei ole sama asia kuin Washington, DC. Washingtonin osavaltio liittyi unioniin marraskuun 11, 1889 ja on Yhdysvaltain #42 osavaltio. Washington on myös ainoa osavaltio, joka on nimetty presidentin mukaan. Washingtonissa on viisi aktiivista tulivuorta. Niistä korkein on Mount Rainier (kuvassa) jonka huippu kurottaa 4392 metrin korkeuteen. Viimeisin tulivuorenpurkaus tapahtui 2004–2008 Mount Saint Helensin purkautuessa. Noiden vuosien aikana tulivuoresta purkautui arviolta 100 miljoonaa kuutiota laavaa. Vuorta pidetään Yhdysvaltain toiseksi vaarallisimpana tulivuorena.  Kaskadi